Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Chez OPE, chaque commande est préparée avec soin.
Cette politique d’expédition a pour objectif de vous informer clairement
sur les délais, modes de livraison et conditions d’envoi.

📦 Préparation des commandes

Les commandes sont préparées manuellement, avec attention,
afin de garantir la qualité des vêtements envoyés.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés
(hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

👉 En période de forte activité (lancements, collectes),
les délais peuvent être légèrement allongés.
Dans ce cas, l’information est communiquée sur le site.

🚛 Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés
pour leur fiabilité (ex : Colissimo, Mondial Relay, etc.).

Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs
sont indiqués lors de la validation de la commande,
avant le paiement.

📍 Zones de livraison

OPE livre :

  • en France métropolitaine

  • éventuellement dans d’autres zones (à préciser si applicable)

Les livraisons sont possibles à Rennes et dans toute la France,
selon les modalités proposées au moment de la commande.

⏱️ Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent :

  • du mode de livraison choisi

  • du transporteur

  • de la destination

  • OPE ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

📬 Suivi de commande

Une fois la commande expédiée,
un email de confirmation d’expédition est envoyé,
incluant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

❗ Problème de livraison

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu,
ou s’il arrive endommagé,
merci de nous contacter dans un délai de 48 heures
via la page Contact.

👉 Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.

📭 Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas de :

  • non-réclamation du colis

  • adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le colis pourra être retourné à OPE.
Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.

🤍 Engagement OPE

OPE est une entreprise indépendante.
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin,
dans une démarche responsable et respectueuse du rythme des familles.

📩 Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande,
vous pouvez nous écrire via la page Contact.